Поиск по этому блогу

7 окт. 2013 г.

Почему не стоит ремонтировать компьютеры бесплатно?

Свой рабочий жизненный путь я начал с технической поддержки пользователей и достаточно долго этим занимался. Учитывая мою бескрайнюю доброту к людям я перечинил/переустновил/настроил огромное количество компьютеров и ноутбуков для различных людей. В подавляющем большинстве случаев я это делал бесплатно.
Сегодня я прочитал статью с которой в большей степени согласен.
На самом деле я всегда задаю себе вопрос - а почему человек обратился ко мне (ну или к другому своему знакомому) за помощью, а не вызвал какого-то специально обученного человека, который на этом специализируется и строит бизнес/собственное дело?

Ответ кроется в том, что человек, который имеет контакт другого человека, который в чем-то специалист - идет к нему. Он не хочет доверяться незнакомому специалисту. Ну или как минимум он действует по рекомендации своих знакомых, которым он доверяет. Тем более до сих пор свежа тема. что все (ну или большинство) компьютерных фирм имеют весьма "скромных по знаниям специалистов" по весьма не низким расценкам.
Лично я никогда не вызывал подобных людей, но не раз сталкивался с последствиями и отзывами. Приезжает какой-нибудь "Вася" и за ничего не делание берет тысячи три совершенно необоснованных рубликов. Бывает еще меняют материнские платы с завышением их реальной стоимости в итоге не решив проблему, которая была вовсе и не в материнской плате. В итоге, жертва "разведена" на бабки, а проблема как была, так и осталась.
Собственно, поэтому люди и идут за сервисом, который можно "потрогать". В конце концов этот знакомый человек потом еще и гарантом является. Так как ему можно позвонить и спросить и т.д. А где искать этого "Васю" - не понятно. А если и найдешь - скорее всего Вася расскажет в чем проблема и придется выложить еще кровно заработанные за замену очередных компонентов и безграмотность специалиста.
Но порой действительно и дружеские отношения переходят в нежелание лишний раз общаться с человеком, так как он звонит только по вопросам ИТ-характера. А когда через определенное время это становится регулярным процессом - уже не хочется "поднимать трубку". Это правда...
С другой стороны, насчет родственников не очень согласен, хотя тоже бывают исключения, как ни странно.



Взял отсюда: http://smartsourcing.ru/blogs/kurilka/2407
Первоисточник тут: http://www.techrepublic.com/blog/10-things/ten-reasons-not-to-fix-computers-for-free/

К вам часто обращаются друзья и родственники, если у них возникают проблемы с компьютером? Не поймите меня неправильно, я не против того, чтобы помогать людям, и никогда не откажусь помочь своей маме. Но, к сожалению, людям свойственно злоупотреблять нашей добротой, поэтому не стоит ремонтировать компьютеры бесплатно. И вот почему…

Вы станете виновником всех будущих проблем.
Если кто-то просит вас отремонтировать его компьютер, значит, он не обладает необходимыми знаниями, чтобы решить проблему самостоятельно. И, поскольку он не понимает ни причин возникновения проблемы, ни способов ее устранения, есть вероятность, того, что во всех будущих проблемах он будет обвинять вас. А кого же еще? Ведь пока вы не прикасались к компьютеру, подобных проблем не возникало.

Люди не уважают чужое время.
Родственники считают, что могут позвонить вам в любое время дня и ночи, и вы просто обязаны бросить все свои дела и ехать к ним, чтобы отремонтировать ПК или ноутбук. Они же умрут, если хотя бы один день не зайдут в «Одноклассники» или «ВКонтакте».

Люди не ценят то, что достается бесплатно.
Почему-то считается, что «хорошее» = «дорогое». Поэтому ваши бесплатные советы могут просто игнорировать. Родственники часто задают мне вопросы, связанные с компьютерами. Но иногда мои ответы их не устраивают, потому что кто-то сказал им, что-то другое. И не важно, что этот «кто-то»  ничего не смыслит в компьютерах.

Люди быстро привыкают к хорошему.
Отремонтировав компьютер своего родственника, вы можете стать жертвой собственного успеха. В следующий раз, когда у него что-то случится, он будет рассчитывать именно на вашу помощь, начиная с удаления вирусов и заканчивая обновлением операционной системы.

Люди забывают про безопасность.
Если ваши родственники знают, что у них всегда есть к кому обратиться за помощью, они «теряют страх» и забывают о безопасных методах эксплуатации компьютеров. Один мой друг «подхватил» опасный вирус, потому что дал своему сыну пароль администратора. Другой разрешил своей шестилетней дочери разобрать компьютер, потому что она очень хотела узнать, что там внутри.

Одними компьютерами дело не заканчивается.
После того, как родственники выяснят, что вы хорошо разбираетесь в компьютерах, они решат, что, возможно, вы также можете починить любую бытовую технику: телевизоры, аудиосистемы и даже стиральные машины. Однажды я помог соседу восстановить данные с жесткого диска. Спустя две недели он обратился ко мне с просьбой настроить спутниковую тарелку.

Может сработать эффект домино.
Люди могут подумать, что вам просто нравится бесплатно ремонтировать компьютеры. И тогда помощь родственникам может перерасти в бесплатную поддержку для всех вокруг. Когда однажды я помог своему дяде, он сказал мне, что у его друга тоже возникли проблемы с компьютером, и спросил, не смогу ли я ему помочь.

Бесплатная помощь может вам дорого обойтись.
Начиная с денег на бензин (или на такси), чтобы доехать до вашего родственника, и заканчивая расходными материалами, такими как DVD-диски или картриджи для принтера. У меня даже был друг, который ждал, что я «поделюсь» с ним своей лицензией на программное обеспечение. Кроме того, если вы случайно сломаете компьютер друга или родственника, вам придется покупать новый.

Ремонт компьютеров слишком похож на работу.
Это самая главная причина не ремонтировать компьютеры бесплатно. Если на работе вы целыми днями устраняете всевозможные компьютерные проблемы, неужели и в свой выходной вам захочется заниматься тем же самым?

А вы ремонтируете компьютеры своих друзей и родственников?

0 коммент.:

Отправить комментарий

Общее·количество·просмотров·страницы

Ефимов Дмитрий. Технологии Blogger.